Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Stornierung vor Versand

Wenn Sie es sich anders überlegen, bevor Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie Ihre Bestellung einfach stornieren.

Nutzen Sie dazu bitte die Funktion „Vertrag Widerrufen" auf unserer Website oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter hallo@monsterhandel.de.

Wir bestätigen den Eingang Ihrer Anfrage und veranlassen Ihre Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Stornierung.

2. Gesetzliches Widerrufsrecht – 14 Tage

Als Verbraucher haben Sie das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Waren erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, Monster Group B.V., Van Heemskerckweg 28A&B, Venlo, 5928 LL, Niederlande, +44 1347 878888, hallo@monsterhandel.de, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Alternativ können Sie die Funktion „Vertrag Widerrufen" auf unserer Website nutzen und dann „Widerruf bestätigen" auswählen.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Es werden Ihnen für diese Rückzahlung keine Gebühren berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie müssen die Waren zurücksenden oder übergeben an:

Monster Group B.V.
Van Heemskerckweg 28A&B
5928 LL Venlo
Niederlande

Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, zurücksenden. Die Deadline ist gehalten, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-Tage-Frist absenden.

Wir organisieren die Rücksendung Ihrer Bestellung über unseren ausgewählten Kurierpartner und übernehmen die damit verbundenen Kosten.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der nicht notwendig war, um Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren festzustellen.

Rücksendenummer und Verpackung

Wenn Sie dennoch eine Rücksendenummer wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter hallo@monsterhandel.de. Wir stellen Ihnen dann die entsprechenden Rücksendeanweisungen zur Verfügung.

Bitte verpacken Sie die Waren sorgfältig, um Beschädigungen während des Rücktransports zu vermeiden.

3. Erweiterte 30-Tage-Rückgabefrist

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir freiwillig eine 30-tägige Rückgabefrist ab dem Tag des Erhalts der Waren an.

Diese freiwillige Rückgabeoption besteht zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und schränkt diese in keiner Weise ein.

Die folgenden Bedingungen gelten nur für Rücksendungen, die nach Ablauf der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist erfolgen.

Wenn Sie die Ware innerhalb der gesetzlichen 14-Tage-Frist zurücksenden und Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben, gelten die Bestimmungen aus Abschnitt 2.

So funktioniert es:

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter hallo@monsterhandel.de, um eine Rücksendenummer zu beantragen.
Wir organisieren die Rücksendung Ihrer Bestellung.
Sobald wir die Waren erhalten haben, prüft unser Qualitätsteam den Artikel.
Befindet sich der Artikel nicht mehr in unbenutztem bzw. neuwertigem Zustand, wird er anhand unserer Zustandsskala bewertet:

Wie neu
Sehr gut
Gut
Akzeptabel
Nicht funktionsfähig

Ihre Erstattung richtet sich nach dem aktuellen Wiederverkaufswert des Artikels in der jeweils festgestellten Zustandskategorie.

Beispiel:

Ein Artikel kostet ursprünglich 80 €. Nach der Rücksendung wird er als „Sehr gut" eingestuft und hat einen aktuellen Wiederverkaufswert von 70 €. In diesem Fall erstatten wir 70 €.

4. Garantie und MonsterShop-Garantie

4.1 MonsterShop-Garantie – 24 Monate

Gesetzliche Gewährleistung: Alle bei uns gekauften Waren unterliegen Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten.

Für Neuwaren beträgt die gesetzliche Gewährleistungsfrist grundsätzlich 24 Monate ab Lieferdatum.

Ist ein Artikel mangelhaft, können Sie in der Regel zwischen Reparatur und Ersatzlieferung wählen.

Ist die gewählte Abhilfe nicht möglich, schlägt sie fehl oder wird sie verweigert, können Sie, soweit rechtlich zulässig, eine Preisminderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten.

Wir übernehmen die Kosten für jede im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung erforderliche Reparatur oder Ersatzlieferung, einschließlich Transport-, Arbeits- und Materialkosten.

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten gewähren wir freiwillig eine 24-monatige MonsterShop-Garantie ab Lieferdatum auf unsere Produkte.

Garantiegeber:

Monster Group B.V.
Van Heemskerckweg 28A&B
5928 LL Venlo
Niederlande

Geltungsgebiet: Niederlande

Tritt während der Garantiezeit ein Mangel auf, versuchen wir zunächst, den Artikel zu reparieren. Ist eine Reparatur nicht möglich, bieten wir einen gleichwertigen Ersatz an.

Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung des Artikels sowie den Versand des Ersatzartikels.

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, kontaktieren Sie uns bitte unter hallo@monsterhandel.de und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Mangels an.

Ihre gesetzlichen Rechte, einschließlich Ihres Rechts auf Reparatur oder Ersatzlieferung, bleiben von unserer freiwilligen Garantie unberührt.

Die Garantiebedingungen stellen wir Ihnen auf Anfrage schriftlich zur Verfügung.

4.2 Verlängerung der Gewährleistungsfrist nach Reparatur

Wenn Sie sich für eine Reparatur entscheiden, verlängert sich die Gewährleistungsfrist für die Ware gemäß § 475e Abs. 5 BGB um 12 Monate.

Wenn Sie einen Mangel melden, informieren wir Sie vor Ihrer Entscheidung über Ihre Optionen zwischen Reparatur und Ersatzlieferung sowie über diese Verlängerung.

5. Rückgabeprozess

Die Rückgabe eines Artikels ist einfach:

Nutzen Sie die Funktion „Vertrag Widerrufen" auf unserer Website oder kontaktieren Sie uns unter hallo@monsterhandel.de.
Für freiwillige Rückgaben und Garantieansprüche beantragen Sie bitte zunächst eine Rücksendenummer.
Folgen Sie den von uns bereitgestellten Rücksendeanweisungen.
Sobald die Ware eingegangen und geprüft wurde, teilen wir Ihnen die weiteren Schritte mit und veranlassen gegebenenfalls Ihre Erstattung oder Ersatzlieferung.

6. Wichtige Hinweise

Bitte verpacken Sie Ihre Artikel sorgfältig, um Beschädigungen während des Rücktransports zu vermeiden.
Ihre gesetzlichen Rechte, einschließlich Ihres 14-tägigen Widerrufsrechts und Ihrer gesetzlichen Gewährleistungsrechte, bleiben von dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie unberührt.

Verbraucherschlichtung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.